Български 
English 
Русский 
Deutsch 
Español 
Français 
Polski 
Українська 
Hrvatski 
Ceský 
Danske 
Suomen 
Ελληνικά 
Magyar 
Svensk 
Türk 
יודיש 
Log in 
Customer reviews
Rating
94.0 %
from 14101 reviews from verified customers
Rewiews by nationality:
(9619)
(1763)
(1543)
(1492)
(467)
(438)
(393)
(315)
Latest reviews:
V****** K*********** G*********
(over 6 bookings)
Sweden
18.09.2023
Service rating:
bad
Staff rating:
very bad
Time to pick-up/drop-off:
bad
Car rating:
excellent
Would you recommend us:
yes
no
Top Rent A Car:
Здравейте г-н Грънчаров,
Моля да ни предоставите допълнителна информация по случая на имейл customer.service@toprentacar.bg. След проверка ще се свържем с Вас. Благодарим Ви! - Top Rent A Car 
Radostina Uwagboe
(2-3 bookings)
Bulgaria
07.09.2023
Service rating:
bad
Ползването на колата и обслужването на служителите при вземане и връщане на колата бяха чудесни (както очаквахме), но - трябваше да вземем колата в 14:00 и бяхме при Вас в 13:45. Получихме колата си в 15:15. Необяснимо за нас никой не се поинтересува за колко часа е резервацията на всеки от чакащите - служителите обслужваха на принципа “който е застанал пръв на опашката”, а това зависеше от това как сме седнали в бусчето и кое бусче изчака още хора. Изключително много се напрегнахме от репликата на друг служител “не зависи от нас”. Това е неприемлива реплика и всички в заличката (поне 14 човека) бяхме страшно напрегнати. Сигурна съм, че има начин клиенти с предварително записан час да не чакат час и половина да вземат колата си.
Staff rating:
excellent
Time to pick-up/drop-off:
average
Car rating:
good
Карахме нова кола и возенето беше приятно. Датчикът за гориво и колко време можем да пътуваме ще с него не се актуализираше в реално време, а на около час може би. Усеща се кога колата сменя предавките.
Would you recommend us:
yes
no
Top Rent A Car:
Здравейте г-жо Уагбое,
Благодарим за Вашето ревю.
Съжаляваме да чуем, че сте имали затруднения по време на Вашия наем. Ние в Top rent a car много държим на високото качество на обслужване и отзивите на нашите клиенти ни помагат в постигане на нашите цели. Благодарим Ви за подадения сигнал, задължително ще направим обстойна проверка по случая.
Надяваме се да Ви видим отново като наш клиент и Ви пожелаваме да имате страхотен ден!
С Уважение,
Top rent a car 
Jehonathan Sagi
(1 booking)
Israel
28.08.2023
Service rating:
bad
receipt of the car in sophia airport is bad!
first we had to wait out in the sun 35 degrees for more then 40 minutes.the shuttles can take 8 persons and on the plane were many many!shuttles were full in a minute.
i notified top car what flight we are coming and i suppose all the others did as well so the number of people should not have been a surprise.
2 the office in the parking lot is very small we were standing there another 30 minutes .very hot and full of people.
why does it takle more then an hour !
Staff rating:
average
Time to pick-up/drop-off:
average
Car rating:
excellent
Would you recommend us:
yes
no
Top Rent A Car:
Dear Mr. Sagi,
Thank You for Your feedback!
We are very sorry that you had to face certain inconveniences in the beginning of Your rent. It is correct that large number of customers arrived at the same time, despite the fact that many indicated different times when booking. Such situations are extremely rare and we are very sorry to have kept you waiting.
We hope that you will decide to use our services again and we will change your opinion about us.
We wish you to have a successful day!
Kind regards,
Top rent a car
H**** B****
(over 6 bookings)
Germany
22.08.2023
Service rating:
bad
The location off-site is terrible and requires additional time. I don't think i will rent again as long as this location is used.
The car was late (we had to wait for it), it was not cleaned properly and the windschield wiper system was not functional because it did not spray water, even after I refilled it. Staff seemed overworked. Shuttle service was good. Considering the price I paid, the overall experience was bad.
Longest rental car drop-off ever, because only one person was there to do all the work and there were 3 parties before me.
Staff rating:
average
No empathy. Told me the car will be ready in 10 minutes max but it took more than 25 minutes.
Time to pick-up/drop-off:
very bad
Car rating:
average
Would you recommend us:
yes
no
D**** H**** J*** P***** M******
(1 booking)
France
08.08.2023
Service rating:
bad
The website did not provide clear information about the car : we rented by mistake an electric car (this was not even written on the voucher !) with a range of max 200 km while we had indicated that we planned a 400+ km ride.
Car pick-up took more than 2 hours...
Staff rating:
average
Time to pick-up/drop-off:
bad
Car rating:
average
Would you recommend us:
yes
no
Top Rent A Car:
Dear Mrs. Dulguerova,
Thank You for Your feedback.
We would like to confirm that all information about every car is clarified on our web-site. Each vehicle has it's own page with all technical specifications for the convenience of our customers.
We will be glad to see you again among our clients and wish you a successful day.
Kind regards,
Top rent a car
P******* A****** D** I*******
(1 booking)
Germany
07.08.2023
Service rating:
bad
Staff rating:
good
Time to pick-up/drop-off:
good
Car rating:
very bad
The electric car was almost brand new and technically OK. The problem was driving an electric only (no hybrid) car in a country with a very very low coverage of charging points made the trip almost a nightmare. Travelling with the fear of staying in the middle of nowhere withought energy and the frustration of mostly very slow charging points or not functioniong ones, coupled with sometimes weak internet coverage, will prevent me for years to come from using this actually politically correct and environmentally clean way of transport, at least in a place like Bulgaria. Hopefully the infrastructure in the country improves soon. The batteries of the cars will surely have more potency in the future, I am sure. A pioneer experience I would not like to repeat.
Would you recommend us:
yes
no
Top Rent A Car:
Dear Mr. Iovtchev,
Thank you for taking the time and leaving us this feedback.
We offer a big differentiation of vehicles in our car-fleet. We are sorry that this vehicle was not suitable for your purposes. Our reservation department operates 24/7 for the convenience of our customers and you may contact us by email or phone and our staff will be happy to suggest you the most suitable car for your next trip.
We remain at your disposal and looking forward to seeing you again.
Kind regards,
Top rent a car 
A****** I**** F*****
(4-5 bookings)
Switzerland
05.08.2023
Service rating:
bad
In the contract it was written: pick up and drop off at the Airport. Both was not possible. You have changed your agreements without informing your platform partners. The overall services are much worse than before. We rented three cars in a row and you had no flexibility and even less feeling for a good service for a random customer.
Staff rating:
average
Time to pick-up/drop-off:
good
Car rating:
good
Would you recommend us:
yes
no
Pavel Mihaylov Popov
(1 booking)
Bulgaria
22.07.2023
Service rating:
bad
На място бях 08:25, по бележката бях платил 08:30 но бус не получих до 10:15, 1ч 45 мин чакане. Беше ми обяснено, че бусът който искате да ми отдадете под наем нямал гражданска, и явно самият процес отнема доста повече време отколкото си представях(понеже и аз съм сключвал не 1 път такава застраховка).
Съответното забавяне ме накара да се обяснявам като някаква .. защо не съм навреме и други хора ме чакаха. Успях да си свърша работа, но безкрайно некоректно.
На 17(понеделник) съм предплатил този ваучер и идеята е, че сте имали 5 дни за се уверите, че МПС-то което ми предоставяте е ОК да се движи по републиканската пътна мрежа, уви това не стана.
Хубавото е, че бусът не направи никакви проблеми през близо 300-те километра и 6-7 часа в които беше под мое управление.
Staff rating:
excellent
Съдействаше за намиране на изход от горе описаната ситуация.
Бърз, точен - не ме бавеше излишно, за разлика от колегите Ви сутринта, които не са подготвили буса, имаха 5 дни ... не е като да го наемам от днес за утре.
Бърз, точен - не ме бавеше излишно, за разлика от колегите Ви сутринта, които не са подготвили буса, имаха 5 дни ... не е като да го наемам от днес за утре.
Time to pick-up/drop-off:
average
Car rating:
good
. . .
Would you recommend us:
yes
no
Top Rent A Car:
Уважаеми г-н Попов,
Благодарим за Вашето ревю!
Случаят Ви беше предаден на отдел "Обслужване на клиенти". Колегите ни ще направят подробна проверка по Вашия случай и ние ще се свържем с вас!
Съжаляваме за неудобството и се надяваме да Ви видим отново и да получим шанс да променим мнението Ви за нас.
Пожелаваме Ви хубав ден!
С Уважение,
Top rent a car
T**** G******* S******
(2-3 bookings)
Bulgaria
22.07.2023
Service rating:
bad
Като взех колата и на същия ден както карах по магистралата от София за морето, лайсната от задна дясна страна изхвърча.
Staff rating:
good
Момчето ми казва че трябвало да се определи на кой бил грешката че лайсната е паднала. Грешката е ясно че колата така дойде и сме как ще излети като карам по магистралата. Изпратих ви снимки веднага когато това се случи.
Time to pick-up/drop-off:
excellent
Car rating:
average
Would you recommend us:
yes
no
Top Rent A Car:
Здравейте г-н Ставрев,
Благодарим за Вашето ревю!
Случаят Ви вече се проверява от отдел "Къстомер сървис" и ще Ви изпратим отговор в най-краткия срок.
Благодарим Ви за търпението!
С Уважение,
Top rent a car
Sharon Drucker
Israel
Israel
09.07.2023
Service rating:
bad
1 hour line to get the car, very slow, we paid for all day but your company wants us to return the car at 18, if not it’s 53 euros fine! Disappointing
Staff rating:
average
Time to pick-up/drop-off:
average
Car rating:
good
Would you recommend us:
yes
no
