Български 
English 
Русский 
Deutsch 
Español 
Français 
Polski 
Українська 
Hrvatski 
Ceský 
Danske 
Suomen 
Ελληνικά 
Magyar 
Svensk 
Türk 
יודיש 
Log in 
Customer reviews
Rating
94.3 %
from 22236 reviews from verified customers
Rewiews by nationality:
(9595)
(1755)
(1543)
(1489)
(465)
(436)
(390)
(315)
Latest reviews:
Petar Petrov
(4-5 bookings)
Bulgaria
28.05.2023
Service rating:
average
Трябваше да взема колата от Летище София Т2, както беше написано в полученият email, но в последствие се оказа, че това трябвало да стане от централният ви офис, за което загубих време оъ плануваното си пътуване. Държа да отбележа, че не вземам за първи път кола от вас.
Staff rating:
excellent
Time to pick-up/drop-off:
good
Car rating:
average
Would you recommend us:
yes
no
Konstantin Lazarov
(over 6 bookings)
United Kingdom
26.05.2023
Service rating:
average
Повече от три години редовно взимам коли под наем от тази фирма и за първи път колата неотговаряше на описанието и на видеото и снимките, нямаше подлакътник , волана беше гумен и други дребни детайли, най вече бях резервирал тази кола заради подлакътника който го нямаше , колата ми беше дадена със скъсана чистачка която аз замених в първия ден и парите не ми бяха възстановени .
Сложителите както винаги са любезни
Staff rating:
good
Time to pick-up/drop-off:
excellent
Car rating:
bad
Снимките не отговаряха на колата
Would you recommend us:
yes
no
Top Rent A Car:
Здравейте г-н Лазаров,
Благодарим за Вашето ревю.
Ще се ангажираме да направим проверка по Вашия случай и ще се свържем с Вас в най-краткия срок. Благодарим за проявеното търпение!
С Уважение,
Top rent a car 
Dimitar Staykov Dimitrov
(2-3 bookings)
Bulgaria
25.05.2023
Service rating:
average
Всичко е наред. С изключение на 24 евро такса, че съм я докарал 40 Мин. преди работното време. Трябва да го пише с голям шрифт.
Staff rating:
excellent
Time to pick-up/drop-off:
excellent
Car rating:
excellent
Would you recommend us:
yes
no
A********* S****** S*********
(over 6 bookings)
Bulgaria
18.05.2023
Service rating:
average
Staff rating:
excellent
Time to pick-up/drop-off:
good
Car rating:
average
Would you recommend us:
yes
no
D**** N******
(4-5 bookings)
Russia
15.05.2023
Service rating:
average
Процесс заказа и выбор автомобиля - очень удобно. Заказал машину, оплатил с карточки. Замечания: 1. Ваучер автоматически не пришел на почту. Мне пришлось звонить в службу поддержки, что бы мне его прислали. По самому ваучеру замечаний нет, все очень информативно и понятно. 2. Так же во время общения с сотрудниками возникла мисскомуникация - в телефонном разговоре мне сказали, что Машину нужно будет получать в Бургасе, хотя в ваучере была указана правильная локация, выбанная на сайте при заказе машины. 3.При заказе авто я указал, что нахожусь на территории Болгарии по ВНЖ (Синяя карта), но машину в итоге подготовили по заграничному паспорту и параметры карты ВНЖ у меня даже не запрашивали. В связи с тем что срок моего пребывания в стране превышает 3 месяца, сотруднику на месте выдачи пришлось переделывать документы, из-за чего выдача машины задержалась. Предложения: Добавьте на сайт опцию подгрузки документов необходимых для аренды или добавьте поля для ввода данных из документов, таким образом это упростит процедуру аренды автомобиля, и сократит трудозатраты компании на вторичную коммуникацию по запросу документов, а так же сократит вероятность ошибки.
Staff rating:
excellent
Общение с Мирославом было очень приятным. Он хорошо владеет Русским и Английским языками и я не испытывал ни каких проблем в коммуникации. Он очень внимателен к деталям и дал четкие инструкции какие документы на каком этапе поездки мне понадобятся. Очень понравился его подход по фиксации повреждений автомабиля перед выдачей. В документах были очень детально и скурпулёзно указаны даже самые малейшие повреждения автомобиля (царапины/потертости).
Возврат прошел очень быстро и просто. Мирослав был очень приветлив и оставил очень положительное впечатление.
Возврат прошел очень быстро и просто. Мирослав был очень приветлив и оставил очень положительное впечатление.
Time to pick-up/drop-off:
good
Car rating:
excellent
Would you recommend us:
yes
no
G******* T**********
(over 6 bookings)
Italy
11.05.2023
Service rating:
average
Staff rating:
bad
Time to pick-up/drop-off:
average
Car rating:
excellent
Would you recommend us:
yes
no
A****** R**
(over 6 bookings)
Israel
05.05.2023
Service rating:
average
Staff rating:
excellent
Time to pick-up/drop-off:
good
Car rating:
good
Would you recommend us:
yes
no
Tomas Delaney
(1 booking)
Ireland
25.04.2023
Service rating:
average
The car was as agreed but 100 kms less than a full tank of fuel. The charging cable for the hotspot was faulty and constantly falling out making the hotspot unit useless. When I highlighted this to the your rep at pick up stage his response was that I needed to buy my own cable for the unit.
Staff rating:
average
Gospodin was professional and answered any questions we had. It was a shame he didn’t check the hotspot unit we had rented as he would have found the cable was faulty and would likely have replaced it. Overall I found him good to deal with.
Very to the point and not friendly or helpful. When I pointed out the hotspot unit had a faulty cable, he told me to go buy my own cable. I rate him average to poor.
Very to the point and not friendly or helpful. When I pointed out the hotspot unit had a faulty cable, he told me to go buy my own cable. I rate him average to poor.
Time to pick-up/drop-off:
good
Car rating:
excellent
Hyundai Tucson. Nice car but the boot isn't as big as you might expect, no biger than something like a Ford Mondeo.
Would you recommend us:
yes
no
Top Rent A Car:
Dear Mr. Delaney,
Thank You for Your feedback!
Our colleagues from the customer service department will make a thorough check on your case and we will contact you in a short period of time to resolve the situation.
Thank you for your signal and we remain at your disposal for further communication.
Kristiyan Iliyanov Iliev
(4-5 bookings)
Bulgaria
23.04.2023
Service rating:
average
We were 5 people and 2 of us were flying back earlier. As i wanted to take a ticket for parking the gate opened, b.c. the license plate is obviusly registered as a rental car. I was told that i cant park at the TopRentACar parking spaces and that i would have to drive outside again and dont drive too close to the gate so i can get a ticket which i can pay myself. It would be great if you can support your workers more and help them with that issue as it was obviously not his fault! Apart from that everything worked great.
Staff rating:
good
keep up the great work
keep up the great work
keep up the great work
Time to pick-up/drop-off:
excellent
Car rating:
good
everything as it should be
Would you recommend us:
yes
no
Top Rent A Car:
Dear Mr. Iliev,
Thank You for Your signal and for Your positive feedback!
We will definitely take your comment into account.
We hope that this situation did not affect your overall rental experience and that you managed to enjoy your trip with our new car.
We hope to see you again and wish you a successful day!
Valeriy Grigorev
(over 6 bookings)
Russia
03.04.2023
Service rating:
average
Staff rating:
bad
За многие годы пользуясь услугами вашей компании впервые меня пытались развести на деньги при возврате машины. Якобы я повредил бампер машины. Эта царапина внизу не видна вообще и никто ее не показывал при взятии машины. Но при возврате . При нулевой видимости ,был вечер, сотрудник сразу ее нашел. И только при моем резком несогласии, сказал, что она была. Мне очень не понравилось поведение сотрудников компании.
Time to pick-up/drop-off:
average
Car rating:
excellent
Would you recommend us:
yes
no
Top Rent A Car:
Здравствуйте г-н Григорьев,
Благодарим за Ваш отзыв.
Нам очень жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобным недоразумением при возврате автомобиля. Как наш постоянный клиент, вы знаете, что мы не практикуем схемы с умышленными штрафами. Мы хотим вас уверить, что коллега ни в коем случае не хотел неправомерно взять с Вас деньги. Мы документируем и отмечаем все царапины по автомобилям до и после каждой аренды, поэтому коллега проверил Ваш случай и Ваш депозит был освобождён. Мы очень ценим наше с Вами сотрудничество и надеемся, что эта ситуация не отразилась на Ваших воспоминаниях об этой поездке.
Желаем Вам успешного дня и будем рады видеть Вас снова! 
