Български 
English 
Русский 
Deutsch 
Español 
Français 
Polski 
Українська 
Hrvatski 
Ceský 
Danske 
Suomen 
Ελληνικά 
Magyar 
Svensk 
Türk 
יודיש 
Log in 
Customer reviews
Rating
94.0 %
from 14101 reviews from verified customers
Rewiews by nationality:
(9619)
(1763)
(1543)
(1492)
(467)
(438)
(393)
(315)
Latest reviews:
Mariyan Genislavov Alekov
(over 6 bookings)
Bulgaria
19.09.2022
Service rating:
bad
Нелюбезни и неучтиви служители. Изключително бавна процедура на взимане и връщане.
Staff rating:
bad
Кънчо е усмихнат на снимката само
Отне му повече от 15 минути да прегледа колата. Като непрестанно беше на телефона си. Бях глобен за пушене в колата, при положение, че сме непушачи. Миришело и имало пепел. Това по никакъв начин не доказва тютюнопушене в колата. Както и да е. Ще е преуспяващ кадър очевидно. За съжаление ме загубихте като клиент.
Отне му повече от 15 минути да прегледа колата. Като непрестанно беше на телефона си. Бях глобен за пушене в колата, при положение, че сме непушачи. Миришело и имало пепел. Това по никакъв начин не доказва тютюнопушене в колата. Както и да е. Ще е преуспяващ кадър очевидно. За съжаление ме загубихте като клиент.
Time to pick-up/drop-off:
average
Car rating:
bad
Would you recommend us:
yes
no
E**** P***** T******
(over 6 bookings)
Bulgaria
16.09.2022
Service rating:
bad
Колата за която предплатих (Пежо 308 или подобна) не ме чакаше. Беше ми приготвено Пежо 208. Вследствие на това закъснях за среща която имах с потенциален работодател, въпреки времевия толеранс след приземяването.
По време на разговорите с call центъра за AddBlue добавка не ми беше обърнато внимание че трябва да поискам фактура. Вследствие на това платих добавката със собствени средства. Бих предложил в дизеловите коли да се оставя кратка картонче с напомняне, че при плащане на добавката (която не е евтина) трябва да се изисква фактура на името на фирмата.
Картите за отстъпки не работеха във всички бензиностанции (предполагам вината не е фирмата, но е добре да го знаете).
Staff rating:
good
За втори път комуникирам с Александър. Знам това със сигурност, защото съм го запомнил от първата ни среща с безкрайно подробното си описание на всички възможни процедури (говоря от опита си с други негови колеги на същата позиция). Тези протяжни описания със спокоен тон, може да са доста изнервящи за клиент, наемащ за N-ти път кола от една и съща фирма, с една и съща процедура, недоспал и след закъснал полет... През август беше с около 30% по кратък от юни - за едни и същи неща (надявам се да му омръзва и да става по практичен)
Като негов плюс мога да отбележа, че след допусната груба грешка от колегите му в backend-a (объркана кола за която клиента е предплатил), влезе бързо в ситуацията, потърси и намери решение, което се опита да внуши на backend персонала.
С една дума - развива се положително.
Като човек, който също дава нощни смени ми направи добро впечателние, че той беше адекватен по трудните часове на нощта. А това понякога хич не е лесно :)
Като човек, който също дава нощни смени ми направи добро впечателние, че той беше адекватен по трудните часове на нощта. А това понякога хич не е лесно :)
Time to pick-up/drop-off:
average
Car rating:
average
Колата е добра за шофьори харесващи автоматичните скорости. Има няколко софтуърни бъга (свързани както с шофирането, така и с мултимедията), но като цяло предлага добро качество за нова кола.
Would you recommend us:
yes
no
A******** G*******
(2-3 bookings)
Russia
05.09.2022
Service rating:
bad
hi team!
I want to let you know that pick-up and drop-off managers are constantly trying to fool the client either fuel level.
When they give you the car, the level of fuel is not on the 100% and they say that it's a error of electronic panel of the car and the level of fuel is on 100% in fact.
BUT when you're filling the tank before returning the car back - you'll see that there is no error actually and they just gave you the car with not full tank! That happened to me twice already. That's annoying! I have photos as a proof, please contact me via email if you need me to send them to you.
the name of pick-up manager Svyatoslav Ganev
Thanks!
Staff rating:
average
Time to pick-up/drop-off:
average
Car rating:
excellent
The cars are brand-new and perfect. But pick-up and drop-off managers are constantly trying to fool the client either fuel level.
When they give you the car, the level of fuel is not on the 100% and they say that it's a error of electronic panel of the car and the level of fuel is on 100% in fact.
BUT when you're filling the tank before returning the car back - you'll see that there is no error actually and they just gave you the car with not full tank! That happened to me twice already. That's annoying!
Would you recommend us:
yes
no
G***** F*****
(4-5 bookings)
Bulgaria
18.06.2022
Service rating:
bad
Staff rating:
bad
Time to pick-up/drop-off:
good
Car rating:
good
Would you recommend us:
yes
no
Lachezar Stamenov
(1 booking)
Bulgaria
12.06.2022
Service rating:
bad
Резервирах кола, но не ме разбраха правилно за срока. Наложи се да удължа. Не можах да платя през системата. Излъгаха ме когато взех колата, че сензора на резервоара е неверен и затова е 95%. Платих 25 евро предплата, след това не бяха отчетени и пак искаха да платя цялата сума.
Staff rating:
bad
Time to pick-up/drop-off:
good
Car rating:
excellent
Would you recommend us:
yes
no
Denis Greenberg
(4-5 bookings)
Israel
06.06.2022
Service rating:
bad
First of all, real mileage of the car no more than 60% of mileage shown on tech specs of the car. Secondly it's very complicated to find charging station near hotel. And even if hotel offer a charging socket it's impossible to use it without converter which you don't have. Thirdly, will be nice to offer discount on charging of returned car instead of forcing them to search station near airport and charge care almost 3 hours before return. Also, find a charging station even near airport is complected to.
Staff rating:
excellent
Time to pick-up/drop-off:
good
Car rating:
bad
Take electric car only if you are not traveling between citys.
Would you recommend us:
yes
no
C****** D* M****
(over 6 bookings)
Italy
03.06.2022
Service rating:
bad
The agents were quite rude. The worst part was that the car didn't have s full tank, they lied saying that the indicator was defective while it worked perfectly well for me at the following stop. When I pointed it out upon returning the car, the agent smirked and didn't offer any explanation or compensation.
Staff rating:
bad
Time to pick-up/drop-off:
good
Car rating:
average
Would you recommend us:
yes
no
Rosen Asenov Simeonov
(over 6 bookings)
Bulgaria
16.05.2022
Service rating:
bad
Оставихте ме на ниво -4 с три куфара да се оправям сам до терминал 1
Можеше поне да бъда предупреден за да оставя първо куфарите….
Staff rating:
good
Беше оставен сам с около 10 клиенти на опашка.
Time to pick-up/drop-off:
average
Car rating:
good
Would you recommend us:
yes
no
Top Rent A Car:
Здравейте, г-н Симеонов,
Съжаляваме за причиненото неудобство. Във ваучера Ви за наемане на автомобила е посочено място на връщане Т2. Ще се постараем да опишем по-ясно процедурата по връщане на автомобила във резервационния документ.
Ще се радваме да Ви видим отново!
Andrii Lakhno
(1 booking)
Ukraine
07.05.2022
Service rating:
bad
При сдаче автомобиля сотрудник в аэропорту Варна хотел меня обмануть и заморозить депозит. Он нашёл маленькую царапинку на водительском сиденье и сказал, что это сделал я. Я долго доказывал, что я этого не делал, но он настаивал на своём. Потом я вспомнил, что делал фото авто в Софии. Я показал это фото где было видно эту царапинку с датой и геолокацией и мне сразу вернули задаток. Я считаю, что ребята грубо нарушают закон и занимаются обманом клиентов. Это возмутительно. Я буду вынужден как минимум оставить негативный отзыв про вашу кампанию. И передать всем своим друзьям, что бы они не пользовались услугами вашей кампании.
Staff rating:
average
Отлично. Николай молодец.
При сдаче автомобиля сотрудник в аэропорту Варна хотел меня обмануть и заморозить депозит. Он нашёл маленькую царапинку на водительском сиденье и сказал, что это сделал я. Я долго доказывал, что я этого не делал, но он настаивал на своём. Потом я вспомнил, что делал фото авто в Софии. Я показал это фото где было видно эту царапинку с датой и геолокацией и мне сразу вернули задаток. Я считаю, что ребята грубо нарушают закон и занимаются обманом клиентов. Это возмутительно. Я буду вынужден как минимум оставить негативный отзыв про вашу кампанию. И передать всем своим друзьям, что бы они не пользовались услугами вашей кампании.
При сдаче автомобиля сотрудник в аэропорту Варна хотел меня обмануть и заморозить депозит. Он нашёл маленькую царапинку на водительском сиденье и сказал, что это сделал я. Я долго доказывал, что я этого не делал, но он настаивал на своём. Потом я вспомнил, что делал фото авто в Софии. Я показал это фото где было видно эту царапинку с датой и геолокацией и мне сразу вернули задаток. Я считаю, что ребята грубо нарушают закон и занимаются обманом клиентов. Это возмутительно. Я буду вынужден как минимум оставить негативный отзыв про вашу кампанию. И передать всем своим друзьям, что бы они не пользовались услугами вашей кампании.
Time to pick-up/drop-off:
good
Car rating:
excellent
Would you recommend us:
yes
no
Top Rent A Car:
Уважаемый Г-н Лахно,
Хотим поблагодарить за обратную связь и принести свои глубочайшие извинения за доставленные неудобства! Сожалеем, что нам не удалось произвести на Вас безупречного впечатления. Очень надеемся, что Вы воспользуетесь нашими услугами в будущем, и мы постараемся, произвестить лучшее впечатление!
M**** K*********
(over 6 bookings)
Bulgaria
19.04.2022
Service rating:
bad
За не спазено време при резервация
Staff rating:
average
Бях с предварителна резервация и платени 41€, и чаках на опашка 60 мин.
Много добро отношение!
Много добро отношение!
Time to pick-up/drop-off:
average
Car rating:
excellent
Would you recommend us:
yes
no
Top Rent A Car:
Здравейте,
Благодарим Ви за оставеното ревю и се радваме, че сте останали доволни от автомобила, който сме Ви предоставили. Съжаляваме да чуем, че е имало забавяне от наша страна при вземането на автомобила от Вас, но сме взели това предвид и времето загубено в чакане Ви беше добавено като аванс при връщането на автомобила. Ще се радваме да Ви видим отново! Надяваме се да имате страхотен ден! 
