Български 
English 
Русский 
Deutsch 
Español 
Français 
Polski 
Українська 
Hrvatski 
Ceský 
Danske 
Suomen 
Ελληνικά 
Magyar 
Svensk 
Türk 
יודיש 
Log in 
Customer reviews
Rating
94.3 %
from 22236 reviews from verified customers
Rewiews by nationality:
(9595)
(1755)
(1543)
(1489)
(465)
(436)
(390)
(315)
Latest reviews:
R**** S****** H******
(1 booking)
Bulgaria
27.11.2023
Service rating:
average
Наех автомобил на 02.11 до 28.11 като се оказа че автомила е с летни гуми и ми се наложи последните дни да не мога да го използвам поради обилните снеговалежи,след като върнах автомобила два дена преди края на резервацията задох въпрос в офиса защо е допуснато и защо никой не се свърза с мен понеже срока за подмяна на гумите е до 15.11 никой не ми отговори адекватно
Staff rating:
good
Time to pick-up/drop-off:
good
Car rating:
excellent
Would you recommend us:
yes
no
G******* V****** G*********
(4-5 bookings)
Bulgaria
21.11.2023
Service rating:
average
Staff rating:
average
Любезен и отзивчив!
Груб не любезен,нему се разговаря много. Щяхме да си изтървем полета заради него😡
Груб не любезен,нему се разговаря много. Щяхме да си изтървем полета заради него😡
Time to pick-up/drop-off:
good
Car rating:
average
Would you recommend us:
yes
no
Top Rent A Car:
Здравейте г-н Господинов,
Благодарим Ви за подадения сигнал.
Съжаляваме, че останахте разочарован от наема си. Всичките ни служители минават професионално обучение, преди да започнат работа, свързана с обслужването на клиентите и за нас е много важно да получаваме обратна връзка за работата им. Информацията, която предоставихте беше предадена на отдел Качество и контрол и ще направим допълнителна проверка по случая.
Надяваме се да ви видим отново като наш клиент и Ви пожелаваме успешен ден!
С Уважение,
Top rent a car 
Petar Kostadinov Petrov
(2-3 bookings)
Bulgaria
16.11.2023
Service rating:
average
Всичко беше добре докато не ми беше
Казано че понеже връщам колата 6 часа по-рано трябва да платя такса от 24€ . Това е глупост ,понеже аз съм платил колата до 11 часа така или иначе., че съм я върнал 6 часа по рано е добре за фирмата. Ако върна колата ден по рано пак ли такса трябва да платя , колата ми струваше 13€ на ден а че съм я върнал 6 часа по рано трябваше да платя 24€, разбирате ли колко абсурдно звучи това. Алекс се опита да ми обясни че понеже било много рано, и нощния Труд бил по скъп, ме разсмя.Никога не съм плащал такива такси, нито в Канада, СаЩ или Англия . Другия път ще очаквам такса мръсна кола или мръсен въздушен филтър.
Staff rating:
excellent
Беше обобщителна.
Time to pick-up/drop-off:
excellent
Car rating:
good
Колата е малка и за България и градско шофиране е страхотна и икономична , но за дълъг път и магистрала няма сила. Ако карате по магистралата със 100км/ч и достигнете друг автомобил и трябва да изпреварите , няма сила да се наеме , и по мощните автомобили карайки със 160км/ч ви настигат много бързо . Но като цяло колата е добра.
Would you recommend us:
yes
no
Top Rent A Car:
Уважаеми г-н Петров,
Благодарим Ви за споделения отзив относно вашето преживяване с нас. Разбираме, че възникнаха някои въпроси относно таксата за връщане на колата в нощните часове. Искаме да Ви уверим, че ни е важно вашето мнение, и сме готови да го разгледаме подробно.
Що се отнася до таксата за "Късно обслужване" , офисите на летища могат да обслужват клиенти денонощно. При резервация за град София, ако не сте заявили предварително връщане на колата в часовия диапазон 21:01 до 08:29 се начислява допълнителна такса “Late service fee“ от 24 €. Понеже връщането на вашия автомобил беше насочено за 11:00 сутринта, а колата беше върната в 4:00 часа сутринта, се начисли съответната такса. Бихме искали да поясним, че тази практика се среща не само в нашата компания, но и в множество други агенции за коли под наем по света. Нощният Труд, както спомена Алекс, често води до по-високи разходи за обслужване и операции, което може да се отрази на таксите. Искаме да подчертаем, че разходите за наем в различните държави могат да варират, и по този начин, таксите също могат да бъдат различни.
Благодарим Ви, че повдигнахте тази тема. Надяваме се че нашето разяснение ще помогне на вас и на бъдещи клиенти да разберат, по какъв принцип се образуват таксите и че това не е свързано с опит клиентите да се таксуват допълнително.
Ще се радваме да Ви видим отново като наш клиент и Ви пожелаваме успешен ден!
С уважение,
Top rent a car 
Ivanka Keller
(over 6 bookings)
Germany
14.11.2023
Service rating:
average
Нова и хубава кола, но тук свършват хубавите преживявания. При пристигането 30 мин. търсихме шатъла. След обаждане в офиса и съдействие от дежурната служителка успяхме да се намерим. Изгубихме почти цял час. При предаването изгубихме точно 40 минути. Лоша локация на централния офис, оживена улица, а пред паркинга всичко задръстено с паркирани коли. Разминаване само с маневри. Казаха че са премахнали локацията в Терминал 2, заради скъп наем на местата в паркинга.
А изгубеното време на клиента не струва ли пари ?????
Аз съм дългогодишен клиент но вече НЕ ПРЕПОРЪЧВАМ
Staff rating:
average
Приятен и вежлив служител.
Сдържан
Сдържан
Time to pick-up/drop-off:
very bad
Car rating:
excellent
Would you recommend us:
yes
no
Top Rent A Car:
Здравейте г-жо Келлер,
Благодарим за Вашето ревю.
Съжаляваме да чуем, че този наем не е минал спрямо очакванията Ви. Като редовен клиент знаете, че това не е фирмената практика, понеже ние държим на високо ниво на обслужване. Нашата компания се развива динамично и обратна връзка от нашите клиенти ни помага да подобрим качеството на нашите услуги. Благодарим Ви за подадения сигнал и се извиняваме за причиненото неудобство. Надяваме се да Ви видим отново и ви пожелаваме хубав ден и успешна седмица!
С Уважение,
Top rent a car
Momchil Evgeniev Dimitrov
(over 6 bookings)
Bulgaria
11.11.2023
Service rating:
average
Имаше много хора и обслужването ставаше бавно. Пригодени си терена,че въобще не прилича на паркинг по европейските стандарти.
Staff rating:
average
Time to pick-up/drop-off:
good
Car rating:
good
Would you recommend us:
yes
no
Top Rent A Car:
Здравейте г-н Димитров,
Благодарим за Вашето ревю. Съжаляваме да чуем, че този наем не е минал спрямо очакванията Ви. Като наш редовен клиент знаете, че това не е фирмената практика, понеже ние държим на високото ниво на обслужване. Благодарим Ви за подадения сигнал и се извиняваме за причиненото неудобство. Надяваме се да Ви видим отново и Ви пожелаваме хубав ден!
Top rent a car
Atanas Ianev
(1 booking)
Bulgaria
02.11.2023
Service rating:
average
Автомобила беше според очакванията относно състояние. Уви имах лош опит с подкрепата при проблем. След като бях паркирал автомобила в подземен гараж, след 3 дни се оказа че акумулатора е изхабен и автомобила на може да стартира. От компанията меко казано ме "отсвириха" опитвайки се да прехвърлят изцяло отговорността към мен, твърдейки, че съм бил забравил фаровете включени, осветлението в купето и т.н. Разбира се това бяха пълни глупости и чиста проба бягство то отговорност. В крайна сметка се оказа че "глупавия" GPS, който са монтирали, 3 дни се е опитвал да прихване сигнал докато не изхаби акумулатора. Но това никой не ти го казва нито поемат каквато и да е отговорност.
Staff rating:
average
Единствената забележка съм я описал в общата ми оценка, въпреки че това е по-скоро към компанията, а не към конкретния служител. Иначе любезни и отзивчиви.
Бързо и лесно обслужване.
Бързо и лесно обслужване.
Time to pick-up/drop-off:
good
Car rating:
good
Топ цена за адекватен автомобил. Ако не търсите лукс само мога да препоръчам. Надежден и удобен.
Would you recommend us:
yes
no
Miroslav Aleksandrov Ovcharov
(4-5 bookings)
Bulgaria
29.10.2023
Service rating:
average
Staff rating:
bad
Time to pick-up/drop-off:
average
Car rating:
very bad
Would you recommend us:
yes
no
Top Rent A Car:
Здравейте г-н Овчаров,
Ние винаги приветстваме клиентите да се обръщат директно към нас, за да можем да им помогнем. Ще се ангажираме да направим проверка по Вашия случай. За целта, моля да ни изпратите допълнителна информация на имейл customer.service@toprentacar.bg. Благодарим Ви! - Top Rent A Car
Tsvetelina Georgieva Nikolova
(4-5 bookings)
Bulgaria
29.10.2023
Service rating:
average
Staff rating:
bad
Никой не се яви за получаване на автомобила, въпреки, че бяхме платили допълнително. След информиране по телефона, оставихме ключа и документите в офиса.
Time to pick-up/drop-off:
average
Car rating:
excellent
Would you recommend us:
yes
no
Ivan Dobrev
(4-5 bookings)
Bulgaria
19.10.2023
Service rating:
average
Slow,inconvenient and far from the Airport A big change in a negative aspect.
Staff rating:
average
Time to pick-up/drop-off:
very bad
Car rating:
average
Would you recommend us:
yes
no
Top Rent A Car:
Dear Mr. Dobrev,
We apologize for the inconvenience you experienced particularly the extended waiting time. We understand that your time is valuable, and such delays are far from the level of service we aim to provide. Your feedback is important to us, as we are continuously working to improve our processes to ensure more efficient services for our customers. To offer more flexibility to our customers, we have recently introduced two different ways to pick up our rental cars, as described on our website. You can now choose between airport pick-up, which incurs an additional fee due to the increased airport fees and rents imposed by landlords, or office pick-up. To maintain competitive pricing and provide the best service at the most affordable rates, these changes have become necessary. We hope that this situation has not significantly impacted your overall rental experience. Your satisfaction is important to us, and we look forward to the opportunity to welcome you as our customer again. Best regards, Top Rent a Car
Roman Ianchev Ianchev
(over 6 bookings)
Bulgaria
15.10.2023
Service rating:
average
Нов автомобил, но мръсен и със замазани стъкла!!!
Staff rating:
excellent
Time to pick-up/drop-off:
excellent
Car rating:
excellent
Would you recommend us:
yes
no
Top Rent A Car:
Здравейте г-н Янчев,
Благодарим за Вашия отзив!
Като наш редовен клиент, Вие знаете, че ситуацията, която описвате не cъответства на високия стандарт на обслужване към който се стремим. Предоставянето на автомобили в чист и изряден вид е едното от основните ни правила. Благодарим Ви за подадения сигнал и се извиняваме за причиненото неудобство. Надяваме се да Ви видим отново и Ви пожелаваме хубав ден и успешна седмица!
С Уважение,
Top rent a car 
